Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Schritt für Schritt

ARTIKEL ZURÜCKGEBEN

Wir hoffen, dass Dir Deine Bestellung von Dockers gefällt. Falls nicht, nehmen wir sie gern innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurück.

Eine Rückgabe kann auf drei verschiedene Arten erfolgen:

- Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, um eine Gutschrift zu erhalten.
- Das Rückgabeblatt des originalen Lieferscheins muss der Sendung beigefügt werden. Du solltest Dir eine Kopie davon machen.
- Versand- und Verpackungskosten sowie andere zusätzliche Kosten werden nicht erstattet.
- Falls einer der gelieferten Artikel bei der Lieferung erhebliche Schäden aufweist, bitte kontaktiere das verantwortliche Versandunternehmen oder unseren Kundendienst unter 00800 46362 537.

Rückgaben für Artikel aus einem Store:

Zurzeit können Artikel, die in einem Levi's® Store, einem Levi's® Outlet Store oder Warenhaus gekauft wurden, nicht online zurückgegeben werden. Artikel, die auf Dockers.com gekauft wurden, können nicht in einem Levi's® Store, einem Levi's® Outlet Store oder einem Warenhaus zurückgegeben werden. Wir arbeiten daran und hoffen, dies in Zukunft ermöglichen zu können.


BESCHÄDIGTE WAREN

Falls einer der von Dir bestellten Artikel beschädigt ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst sofort nach Erhalt der Bestellung. Wir schicken Dir dann einen Ersatz (vorausgesetzt, Du kontaktierst uns, bevor der Artikel ausverkauft ist). Unseren Kundendienst erreichst Du unter 00800 46362 537.

Falls Du den Artikel lieber zurückgeben möchtest, rufe uns bitte an. So können wir sicherstellen, dass Du nicht für den Rückversand zahlen musst.

Kontaktiere bitte unseren Kundendienst, falls ein Artikel innerhalb von 14 Tagen Produktions- oder Materialfehler aufweist. Unser Team wird Dir bei der Rückgabe weiterhelfen. Dies gilt nur für Fehler bei normalem Gebrauch und nicht für Schäden durch Zweckentfremdung, Unfall oder wenn Du es Dir anders überlegt hast.

Beim Kontaktieren unseres Kundendiensts solltest Du deine Bestellungsnummer zur Hand haben. Die Bestellungsnummer wird Dir nach dem Anmelden auf Deinem Dockers.com-Konto angezeigt. Bitte gib unserem Kundendienst eine genaue Beschreibung des Fehlers.


GUTSCHRIFTEN

Die Gutschrift auf Dein Konto sollte innerhalb von 5–10 Werktagen erfolgen. Wie lange es dauert, bis eine Gutschrift auf Deinem Konto erscheint, hängt von der betreffenden Bank ab und kann nicht von uns beeinflusst werden. Mehr Informationen dazu erhältst Du bei Deiner Bank. Für die Rückgabe von Artikeln ohne die dazugehörigen Belege erhältst Du keine Gutschrift, gegebenenfalls erhältst Du stattdessen einen Gutschein.

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