RETURN INSTRUCTIONS

Returning is Easy

When you shop at dockers.com

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Nous espérons que votre achat Dockers vous plaira, mais nous sommes tout à fait disposés à recevoir des retours dans les 28 jours suivant la date de l'achat.

Il existe trois façons d'effectuer un retour chez Dockers.com :

- Pour être remboursé, assurez-vous de nous renvoyer vos articles dans les 28 jours suivant la date de leur achat.
- Vous devrez également renvoyer la partie "retour" du bordereau d'emballage d'origine. Assurez-vous d'en conserver des copies pour vos archives personnelles.
- Les frais d'envoi, de manutention et autres frais additionnels ne seront pas remboursables.
- Si un article est sérieusement endommagé à la livraison, signalez ceci au transporteur et contactez notre Service client au 00800 46362 537.

Pour les retours d'articles achetés dans un magasin de détail :

Actuellement, les articles achetés dans les magasins de détail Levi's, les magasins Levi's Outlet ou en grands magasins ne peuvent être renvoyés par la poste à notre magasin en ligne. Les articles achetés sur Dockers.com ne peuvent être retournés à un magasin Levi's® Outlet, un grand magasin, ni un magasin de détail Levi's®. Nous travaillons à faire évoluer cette situation et espérons pouvoir bientôt vous offrir plus de souplesse dans ce domaine.


ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez immédiatement l'équipe de notre Service client et nous vous le remplacerons (à condition, bien sûr, que vous nous le signaliez avant qu'il soit en rupture de stock). Vous pouvez contacter notre équipe au 00800 46362 537.

Si vous préférez nous renvoyer l'article, appelez-nous, et nous ferons en sorte que vous n'ayez pas à payer les frais de retour.

Si dans un délai de 14 jours, un article s'avère défectueux au niveau de sa fabrication ou des matières utilisées, l'équipe de notre service client sera heureuse de vous venir en aide. Cette disposition s'applique uniquement en cas d'utilisation normale, et non en cas d’utilisation inappropriée, de dommage accidentel ou de changement d'avis de votre part.

Avant de contacter notre Service client, veillez à conserver votre numéro de commande à portée de main – vous le trouverez en vous connectant à votre compte Dockers.com. Et bien sûr, préparez-vous à nous décrire la nature du dommage ou du défaut.


REMBOURSEMENTS

Votre remboursement devrait apparaître sur votre relevé bancaire dans un délai de 14 jours ouvrables. Les délais de remboursement dépendent de la banque émettrice et en aucun cas de notre volonté. Veuillez consulter votre banque pour plus de renseignements. Les articles non accompagnés d'un reçu ou d'un ticket de caisse ne peuvent être remboursés, mais ils peuvent éventuellement faire l'objet d'un avoir.

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