Ä°ADELER
  • +
    İade politikası nedir?
    Satın alma tarihinden itibaren 28 gün içerisinde iadeleri kabul ediyoruz. Daha fazla bilgi için İADEKOŞULLARI'na göz atın.
  • +
    Para iadesini nasıl (ve ne kadar sürede) alırım?
    Para iadeniz 8-14 iş günü içerisinde banka hesap özetinizde görülebilecektir. Para iade süreleri amil banka tarafından belirlenir ve bizim kontrolümüz dışındadır. Daha fazla bilgi için lütfen bankanıza danışın.
  • +
    Siparişimde hasar varsa ne yapmalıyım?
    Eğer hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, hemen Müşteri Hizmetleri ekibi ile iletişime geçin ve (ürün tükenmeden önce sizden haber almamız şartıyla) size ürünün yenisini göndereceğiz. Ekibe şu telefon numarasından ulaşabilirsiniz: 00800 46362 537.
    Ürünü iade etmek isterseniz, iade kargo ücretini ödememek için bizi aradığınızdan emin olun.
    Bir ürünün 14 gün içerisinde işçilik veya malzeme kusuru olduğu ortaya çıkarsa, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bu, yalnızca normal yıpranma için geçerlidir ve yanlış kullanım, kaza sonucu hasar veya fikrinizi değiştirmeniz durumlarında geçerli değildir.
    Müşteri Hizmetleri'ne başvurmadan önce, sipariş numaranızı hazır bulundurun - Dockers.com hesabınıza giriş yaparak sipariş numaranızı bulabilirsiniz. Ve elbette, hasar veya kusuru tarif etmek için hazır olun.
  • +
    Dockers.com siparişimi nasıl iade ederim?

    - Ödeme almak için, ürünleri satın alma tarihinden itibaren 28 gün içerisinde iade ettiğinizden emin olun.

    - Orijinal sevk irsaliyesinin iade kısmını eklemelisiniz. Kayıtlarınız için kopyaları sakladığınızdan emin olun.

    - Nakliye masrafları ve diğer ek ücretler iade edilmez.

    - Teslimat sırasında bir üründe kapsamlı bir hasar varsa, kargo şirketine ve 00800 46362 537 no'lu telefondan Müşteri Hizmetleri'ne bildirin.

  • +
    Can I return my gift after the holiday period?
TESLÄ°MAT
  • +
    Nerelere teslimat yapıyorsunuz ve maliyeti nedir?
    Channel Adaları, Wight Adası, Guernsey, Scilly Adası ve Man Adası hariç, Birleşik Krallık'a teslimat yapıyoruz. Online mağazamız ayrıca Fransa, Almanya, İspanya, İtalya, İsveç, Danimarka, Belçika, Hollanda, Avusturya, Portekiz, İrlanda ve Finlandiya'da da mevcuttur.
    Kargo bedeli sipariş başına 3,99 €'dur. Sigortalı teslimat hizmeti kullanıyoruz ve 5 iş günü içerisinde siparişinizi teslim etmeyi hedefliyoruz.
  • +
    Yardım! Teslimatımı sürekli kaçırıyorum. Ne yapmam gerekir?
    Teslimatı kaçırırsanız, kargo çalışanı ne zaman tekrar teslimat yapacaklarını size bildirecektir. Üç teslimat denemesinden sonra, nakliye deposunda toplama konusunda kargo çalışanı ile iletişime geçmelisiniz. Teslimatınızı depodan alamazsanız, Levi's eShop İade departmanına gönderilecektir ve hizmet bedeli olarak 4,50 € ücretlendirileceksiniz.
  • +
    Ekspres Kargo olanağı sunuyor musunuz? Maliyeti nedir?

    Şu anda, ekspres teslimat hizmetini sadece belirli ülkelerde sunulmaktadır: Birleşik Krallık, Fransa ve Hollanda.

    Acil siparişler için teslim yöntemi olarak "UPS Express"'i sunuyoruz. Ekspres teslimat için geçerli ücret paket başına 10 €'dur. Lütfen ilgili teslimat sürelerini göz önünde bulundurun:

    - Pazartesi'den Perşembe'ye 11:00'a kadar yapılan siparişler -> ertesi gün teslim edilir (Salı'dan Cuma'ya).
    - Perşembe 11:00'dan sonra Cuma 11:00'a kadar yapılan siparişler --> bir sonraki Pazartesi teslim edilir.
    - Cuma 11:00'dan sonra Pazar'a kadar yapılan siparişler --> bir sonraki Salı teslim edilir.

    Resmi tatillerde teslimat yapılmaz.

  • +
    Fatura adresim dışında bir adrese teslimat yapıyor musunuz?
    Evet - online ödeme sırasında size bu seçenek sunulur. Fatura adresinizden farklı bir nakliye adresi girerseniz, doğru nakliye bilgisini teyit etmek için sizinle temasa geçebiliriz.
SİPARİŞ BİLGİSİ
  • +
    Siparişim ne zaman işlenmeye başlayacak?
    Siparişlerin çoğu siz "Siparişimi Tamamla"ya tıklar tıklamaz işlenmeye başlar. Ödeme şeklinizi ve teslimat adresinizi doğruladıktan sonra, ürünlerin stokta olduğundan emin oluruz.
    Siparişiniz gönderilir gönderilmez size bir e-posta yollarız.
    Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? TESLİMAT POLİTİKASI'na göz atın.
  • +
    Why can’t I add an item to my shopping cart?
    Test
  • +
    Nasıl bir promosyon kodu kullanırım?
    Ürünlerinizi seçtikten sonra, ödeme sürecine başlamak için “Sepetim”e gidin. Orada PROMOSYON KODU için bir alan göreceksiniz. Kodu (kodlar büyük/küçük harf duyarlıdır) göründüğü gibi girin, ardından UYGULA'ya tıklayın.
    Bir kerede bir tane promosyon kodu kullanabilirsiniz. Siparişinizi gönderdikten sonra promosyon kodu uygulamamız mümkün değildir.
  • +
    Siparişim neden iptal edildi?
    Bazen siparişiniz iptal edilebilir. Bunun sebepleri aşağıdakilerden biri olabilir:

    - Ürünün stokta kalmaması
    - Ödeme bilgilerini işlemede sorunlar
    - Teslimat adresiyle ilgili sorunlar
    - Yinelenen siparişler
    Siparişinizin iptal edilmesi durumunda, detayların açıklandığı bir e-posta alırsınız. Ve elbette, iptallerde herhangi bir faturalama yapılmaz.
  • +
    Siparişimi iptal edebilir miyim?

    Şu anda siparişi verdikten sonra iptal veya almıyoruz.

HESABINIZ
  • +
    Levi's hesabının avantajları nelerdir?
    Levi's hesabı ödeme ve nakliye bilgilerini kaydetmenizi sağlar ve siparişlerinizi izlemenize yardımcı olur. Favori ürünlerinizi yeniden sipariş etmenizi kolaylaştırmak için satın alma geçmişini kaydederiz. (Elbette, profilinize eklediğiniz tüm bilgiler Gizlilik Politikamızuyarınca tamamen gizlidir.)
    Ve e-posta için kaydolmayı unutmayın! Size özel teklifler, hediye önerileri ve yeni gelenlere göz atma imkanı sunacağız.
  • +
    Hesap bilgilerimde nasıl değişiklik yaparım?
    Hesabınızda değişiklik yapmak çok kolay - sadece giriş yapın ve bilgilerinizi düzenleyin.
ÖDEME
  • +
    Dockers.com ne tür ödemeleri kabul ediyor?
    Visa, Mastercard, American Express, Discover ve PayPal ile ödemeleri kabul ediyoruz.
    Ayrıca, Almanya ve Avusturya'da SOFORT, Hollanda'da İDEAL, Belçika'da Meastor ve Fransa'da Carte Blue ile ödemeyi de kabul ediyoruz.

    Nakit, kişisel çekler, hediye çekleri ya da telefon siparişlerini kabul etmiyoruz.
    Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? ÖDEMEPOLİTİKASI'na göz atın.
  • +
    Ödeme bilgilerim güvende olacak mı?
    Güvenliği çok ciddiye alıyoruz, bu yüzden bilgilerinizi mümkün olan en makul düzeyde korumaya özen gösteriyoruz. Ödeme bilgileri dahil tüm gizli veriler şifrelenir ve endüstri standardındaki Secure Socket Layer (SSL) aracılığı ile iletilir.
    Dockers.com ile alışveriş sonucu kredi kartınızda yetkilendirilmemiş ücretlendirmeler olması durumunda, kredi kartı bildirme kuralları ve prosedürleri uyarınca hemen kredi kartı tedarikçinizi uyarmalısınız.
    Herhangi bir hesap veya kredi kartı bilgisini teyit etmek için e-posta yoluyla bir müşteriye asla soru sormadığımızı unutmayın. Levi's'tan olduğunu iddia eden ve böyle bir bilgi isteyen bir e-posta alırsanız, yanıt vermeyin ve hemen bizimle iletişime geçin.
  • +
    Where can I purchase a gift card?
PERAKENDE ORTAKLARI
  • +
    Nasıl yetkili bir Levi's perakendeci olurum?
    Levi Strauss & Co. öncelikle mağaza konumu, görünüm, ürün sunumu ve ticari satış karışımına dayalı yeni hesap isteklerini gözden geçirmektedir. Kuruluşunuz bir Levi's yetkili perakendecisi olmak istiyorsa, Yeni Hesap Uygulamasını indirin ve yönergeleri izleyin.
    Levi Strauss & Co.'un ihracatçılara, aracılara, toptancılara veya tasfiyecilerin satış yapmadığını unutmayınız. Sadece iş yaptığımız ülkelerdeki onaylı perakende mağazalarına doğrudan satış yapıyoruz.
GİZLİLİK & GÜVENLİK
  • +
    Dockers.com'un gizlilik politikası nedir?
    Gizlilik politikamızı okumak için BURAYA tıklayın.
  • +
    Dockers.com'un veri bütünlüğü ilkesi nedir?
    Veri Bütünlüğüne göz atmak için BURAYA tıklayın.
  • +
    Dockers.com çerezleri nasıl kullanıyor?
    Çerez kullanımına göz atmak için BURAYA tıklayın.
  • +
    Dockers.com nasıl güvenli alışveriş sağlıyor?
    Güvenliği çok ciddiye alıyoruz, bu nedenle kişisel bilgileriniz korunacaktır. Yetkisiz kullanıma veya açıklamaya karşı bilgilerinizi korumak için Secure Socket Layer (SSL) olarak bilinen endüstri standardı şifreleme protokolünü ve diğer makul tedbirleri kullanırız. Ödeme bilgileri gibi tüm gizli veriler şifrelenir ve SSL şifreleme kullanılarak güvenli bir kanal üzerinden iletilir.

    Dockers.com ile alışveriş sonucu kredi kartınızda yetkilendirilmemiş ücretlendirmeler olması durumunda, kredi kartı bildirme kuralları ve prosedürleri uyarınca hemen kredi kartı tedarikçinizi bilgilendirmelisiniz.

    Herhangi bir hesap veya kredi kartı bilgisini teyit etmek için e-posta yoluyla bir müşteriye asla soru sormadığımızı unutmayın. Levi's'tan olduğunu iddia eden ve böyle bir bilgi isteyen bir e-posta alırsanız, yanıt vermeyin bize e-posta yollayın.
  • +
    Dockers.com müşterilerden toplanan bilgileri nasıl kullanır?
    Toplanan bilgilere göz atmak için BURAYA tıklayın.
  • +
    Bilgilerimle ilgili seçeneklerim nelerdir?
    Bilgilerinizle ilgili Tercihlerine göz atmak için BURAYA tıklayın.