LIVRAISON GRATUITE DES COMMANDES DE PLUS DE 50 $+

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR


Il existe troismanières de procéder aux retours sur Dockers.com:

1.Utiliser l’étiquette de livraison prépayée et libellée qui accompagne la commande afin d’envoyer le retour.

2.À défaut d’avoir l'étiquette de retour en main, communiquez avec notre équipe au 1-800-362-5377. Elle se fera une joie de vous guider.


Règlements et restrictions

1. Les articles achetés sur le site Dockers.com peuvent seulement être retournés par la poste au moyen de l’étiquette de livraison prépayée et libellée fournie.

2. La section de retour du bordereau de marchandises original doit être ajoutée au colis. Assurez-vous d’en garder des copies dans vos dossiers.

3. Ni les coûts d’expédition et de manutention, ni les suppléments ne sont remboursables, à moins qu’il n’y ait une erreur dans votre commande.


ARTICLES ENDOMMAGÉS

REMBOURSEMENTS

Nous traiterons votre remboursement dans les 7jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Durant la période des fêtes (décembre à février), le traitement des retours peut prendre jusqu’à 14jours ouvrables en raison des volumes supérieurs à la normale. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Si le remboursement est remis sur la carte de crédit, la société émettrice de la carte peut prendre jusqu’à 10jours ouvrables supplémentaires pour transférer le remboursement à votre compte. Les retours de cadeaux seront remboursés à l’acheteur initial.