Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir nehmen Waren innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurück. Mehr Informationen dazu gibt es in unserer RÜCKGABEANLEITUNG.
Wie gebe ich meine Bestellung von Dockers.com zurück?
- Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, um eine Gutschrift zu erhalten.
- Das Rückgabeblatt des originalen Lieferscheins muss der Sendung beigefügt werden. Du solltest Dir eine Kopie davon machen.
- Falls einer der gelieferten Artikel bei der Lieferung erhebliche Schäden aufweist, kontaktiere bitte das verantwortliche Versandunternehmen oder unseren Kundendienst unter 00800 46362 537.
Wann (und wie schnell) erhalte ich meine Gutschrift?
Die Gutschrift auf Dein Konto sollte innerhalb von 8-14 Werktagen erfolgen. Wie lange es dauert, bis eine Gutschrift auf Deinem Konto erscheint, hängt von der betreffenden Bank ab und kann nicht von uns beeinflusst werden. Mehr Informationen dazu erhältst Du bei Deiner Bank.
Was passiert, falls meine Bestellung beschädigt ist?
Falls einer der von Dir bestellten Artikel beschädigt ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst sofort nach Erhalt der Bestellung. Wir schicken Dir dann einen Ersatz (vorausgesetzt, Du kontaktierst uns, bevor der Artikel ausverkauft ist). Unseren Kundendienst erreichst Du unter 00800 46362 537.
Falls Du den Artikel lieber zurückgeben möchtest, rufe uns bitte an. So können wir sicherstellen, dass Du nicht für den Rückversand zahlen musst.
Kontaktiere bitte unseren Kundendienst, falls ein Artikel innerhalb von 14 Tagen Produktions- oder Materialfehler aufweist. Unser Team wird Dir bei der Rückgabe weiterhelfen. Dies gilt nur für Fehler bei normalem Gebrauch und nicht für Schäden durch Zweckentfremdung, Unfall oder wenn Du es Dir anders überlegt hast.
Beim Kontaktieren unseres Kundendienstes solltest Du Deine Bestellungsnummer zur Hand haben. Die Bestellungsnummer wird Dir nach dem Anmelden auf Deinem Dockers.com-Konto angezeigt. Bitte gib unserem Kundendienst eine genaue Beschreibung des Fehlers.
Wohin versendet Dockers.com und wie viel kostet der Versand?
Wir versenden nach Deutschland. Einen Onlineshop gibt es in Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Belgien, Niederlande, Österreich, Portugal, Irland und Finnland.
Unsere Versandkosten betragen 3,99 € pro Bestellung. Wir verwenden einen versicherten Versandservice und bemühen uns, Deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zuzustellen.
Hilfe Ich verpasse immer wieder den Paketboten. Was muss ich tun?
Falls Du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause warst, wird Dich der Zustelldienst kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Nach drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen wirst Du den zuständigen Zustelldienst kontaktieren müssen, um Dein Paket persönlich abzuholen. Falls Du Dein Paket nicht abholst, wird es zurück an die Levi's Rückgabestelle geschickt. Hierfür berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 6,75 €.
Bietet Dockers.com einen Express-Versand an? Wie viel kostet der?

Zurzeit wird der Express-Versand nur in folgenden Ländern angeboten: Großbritannien, Frankreich und Niederlande. Für dringende Bestellungen bieten wir einen Versand ü ber “UPS Express„ an. Zurzeit berechnen wir für den Express-Versand 10 € pro Paket. Bitte beachte die entsprechenden Lieferzeiten:

- Bestellung bis 11:00 Uhr, Montag bis Donnerstag --> Zustellung am nächsten Tag (Dienstag bis Freitag).

- Bestellung nach Donnerstag 11:00 Uhr bis Freitag 11:00 Uhr --> Zustellung am nächsten Montag.

- Bestellung nach Freitag 11:00 Uhr bis Sonntag --> Zustellung am nächsten Dienstag. An Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Ja, diese Option wir Dir im Bezahlvorgang angezeigt. Falls Du eine Versandadresse angibst, die von Deiner Rechnungsadresse abweicht, kann es sein, dass wir Dich zur Bestätigung der korrekten Lieferadresse kontaktieren.
Wo ist meine Bestellung?
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald Du auf „Bestellung aufgeben“ klickst. Nachdem wir Deine Zahlungsdaten und Versandadresse bestätigt haben, kontrollieren wir, ob die von Dir bestellten Artikel vorrätig sind.
Wir werden Dir eine E-Mail schicken, sobald Deine Bestellung abgeschickt wurde.
Möchtest Du mehr wissen? Hier geht's zu unseren VERSANDBEDINGUNGEN.
Warum kann ich keine Artikel in meinen Warenkorb legen?
Wenn du einen Artikel nicht in deinen Warenkorb legen kannst, ist dieser Artikel derzeit leider nicht auf Lager. Du kannst gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut nachsehen, ob der Artikel wieder verfügbar ist. Informationen bezüglich anderer Optionen findest du unter „Der gewünschte Artikel ist ausverkauft. Was kann ich tun?“.
Wie löse ich einen Promo-Code ein?
Sobald Du Deine Artikel ausgewählt hast, klicke auf „Mein Warenkorb“, um zum Bezahlvorgang zu gelangen. Dort wirst Du ein Feld mit der Bezeichnung „PROMO-CODE“ finden. Gebe dort den Promo-Code exakt so, wie er angezeigt wird (es wird zwischen Groß-/Kleinschreibung unterschieden), ein. Klicke dann auf „ÜBERNEHMEN“.
Es kann nur ein Promo-Code pro Bestellung eingegeben werden. Leider kann nach dem Abschicken einer Bestellung kein Promo-Code mehr angegeben werden.
Wieso wurde meine Bestellung storniert?
Ab und zu kann es vorkommen, dass Bestellungen storniert werden. Meistens passiert das aus folgenden Gründen:

- Artikel sind ausverkauft
- Probleme mit Zahlungsdaten
- Probleme mit einer Versandadresse
- Doppelte Bestellung
Falls Deine Bestellung storniert wird, erhältst Du alle nötigen Informationen darüber in einer E-Mail von uns. Natürlich werden wir Dir für diese Bestellung nichts berechnen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, und es können keine Änderungen an der Rechnungs- und Lieferadresse vorgenommen werden.
Wie erstelle ich ein Konto auf Dockers.com?
Dein eigenes Dockers -Konto zu erstellen ist ganz einfach – klick hier, um dich anzumelden.
Ich habe mein Kennwort vergessen – was kann ich tun?
Du hast Dein Kennwort vergessen? Kein Problem, wir helfen Dir gerne beim Zurücksetzen per E-Mail..
Alle Daten, die Du Deinem Profil hinzufügst, sind vollkommen sicher – entsprechend unserer Datenschutzrichtlinien.
Welche Vorteile hat ein Docker's Konto?
HMit einem Docker's Konto kannst Du Zahlungs- und Versanddaten speichern und Deine Bestellungen verfolgen. Außerdem wird Dein Bestellverlauf gespeichert. So kannst Du Deine Lieblingsartikel ganz einfach nachbestellen. (Natürlich sind alle Daten, die Du Deinem Profil hinzufügst, vollkommen sicher – entsprechend unserer Datenschutzrichtlinien.)
Und vergiss nicht, unseren Newsletter zu abonnieren. So können wir Dir Angebote, Geschenkideen und erste Eindrücke unserer Neuheiten schicken.
Wie ändere ich Angaben auf meinem Konto?
Angaben auf Deinem Konto zu ändern ist ganz einfach – melde dich an und aktualisiere Deine Daten.
Welche Zahlungsarten werden auf Dockers.com akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, Amex, AmericanExpress, Discover oder PayPal.
Wir akzeptieren außerdem:
-SOFORT in Deutschland und Österreich
- iDEAL in den Niederlanden
-Maestro in Belgien, Vereinigtes Königreich und Italien
-Carte Bleue in Frankreich
-Dankort in Dänemark
-Klarna in Österreich, Finnland, Deutschland, Niederlanden und Schweden
Wir akzeptieren keine Zahlungen mit Bargeld, persönlichen Schecks, Geschenkgutscheinen oder per telefonischer Bestellung. Möchtest Du mehr wissen? Hier geht's zu unseren ZAHLUNGSRICHTLINIEN.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Daher achten wir besonders darauf, dass Deine Daten bei uns sicher sind. Alle persönlichen Daten, einschließlich Zahlungsdaten, sind verschlüsselt und werden stets über unseren Secure Socket Layer (SSL) übermittelt.
Falls unerlaubte Zahlungen auf Deiner Kreditkartenabrechnung auftauchen, nachdem Du auf Dockers.com eingekauft hast, kontaktiere bitte umgehend Deinen Kreditkartenanbieter entsprechend der geltenden Richtlinien zur Meldung unerlaubter Zahlungen.
Bitte beachte, dass wir unsere Kunden niemals per E-Mail nach Konto- oder Kreditkartendaten fragen. Falls Du eine E-Mail bekommst, in der angeblich Levi's nach diesen Daten fragt, bitte antworte NICHT, sondern kontaktiere uns umgehend.
Wie lauten die Levi's Datenschutzrichtlinien?
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Wie lauten die Levi's Integritätsrichtlinien?
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Wie nutzt Dockers.com Cookies?
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Wie sorgt Dockers.com für einen sicheren Einkauf?
Wir verwenden branchenweit anerkannte Sicherheitstechnik, dank der Daten zwischen zwei Systemen über einen verschlüsselten Kanal übertragen werden. Diese Verbindung garantiert eine sichere, geschützte Übermittlung aller Daten (Zahlungsdaten, vertrauliche Informationen) zwischen deinem Computer und unseren Websites.

Sollten nach einem Einkauf über eine unserer Websites einmal nicht autorisierte Belastungen auf deiner Kreditkartenrechnung auftauchen, teile dies bitte dem Aussteller deiner Kreditkarte unter Beachtung der dafür vorgesehenen Bestimmungen mit.

Beachte bitte, dass wir von Kunden niemals via E-Mail die Bestätigung von Konto- oder Kreditkarteninformationen verlangen. Solltest du E-Mails mit einer entsprechenden Aufforderung erhalten, die angeblich von Levi's® stammen, antworte nicht auf diese, sondern wende dich über KONTAKT an uns.
Welche Entscheidungen kann ich bezüglich meiner Daten treffen?
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Wie kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?
Du kannst diese E-Mails über den Link am Ende einer unserer Marketing-E-Mails abbestellen oder dich ganz einfach hier an uns wenden.
Wie kann ich mich bei Fragen zu den Themen Datenschutz und Sicherheit an Levi's® wenden?
Bei allen Fragen in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit erreichst du uns unter KONTAKT.